О компании

Качество

Для того, чтобы букет любимых цветов радовал не только своей красотой, но и долгое время напоминал об особенном дне, мы гарантируем своим клиентам высокое качество наших цветов. Мы получаем систематические поставки свежесрезанных цветов 2-3 раза в неделю, при этом, сотрудничаем сразу с несколькими поставщиками для того, чтобы предлагать Вам действительно свежие и ароматные композиции.

Сервис

В силу высокой конкуренции мы стремимся держать на качественном уровне обслуживание клиентов. Все менеджеры, флористы и курьеры нашей компании нацелены на достижение одной цели – максимальное удовлетворение требований заказчика! Если по какой-либо причине обслуживание показалось Вам не отвечающим заявленным стандартам, Вы можете отправить письмо с описанием претензии в Службу качества нашей компании по эл. адресус пометкой «для службы качества»

Возврат букета

Будучи уверенными в качестве своей продукции, а также профессионализме наших флористов, мы предлагаем своим клиентам гарантию возврата букета. Если качество букета не соответствует заявленным стандартам, а также внешний вид букета значительно отличается от представленного на сайте (при условии, что такие изменения не были согласованы с Вами).

Если Вас не устроит качество букета, или по каким-либо веским причинам Вас не устроит его исполнение, мы готовы произвести замену букета бесплатно. Для этого Вам нужно заявить (по телефону, эл. почте или what’s app) не позднее 24х часов с даты доставки букета о наличии недостатков, приложив фото.

Если вы решили отменить заказ букета до того, как он был собран для Вас, сумма будет возвращена Вам в полном объеме (исключая комиссию за обратный перевод).

Конфиденциальность

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", мы гарантируем клиентам полную конфиденциальность информации, переданной для выполнения заказа. Контактные данные не подлежат разглашению и не используются для рекламных почтовых рассылок. Информация, переданная клиентом, используется исключительно в целях качественного и своевременного выполнения заказа, для связи с клиентом в случае необходимости.

Оплата

Мы сотрудничаем с самыми надежными сервисами по обработке платежей при осуществлении покупок через интернет (со списком можно ознакомиться в разделе Оплата), таким образом, мы гарантируем Вам высокую надежность и защиту информации при проведении платежа.